Авторы: В.И. Бывшев, Ю.Л. Александров, Ю.Ю. Суслова, А.В. Волошин, И.В. Писарев

Название статьи: Сущность цифровой трансформации организаций сферы услуг

Год: 2025, Номер: 1, Страницы: 61-70

Отрасль знаний: 5.2.3 Региональная и отраслевая экономика

Индекс УДК: 338.46

DOI: 10.26730/2587-5574-2025-1-61-70

Аннотация: Статья посвящена изучению сущности цифровой трансформации сферы услуг. В настоящее время цифровая трансформация пронизывает все сферы жизнедеятельности общества, при этом наиболее быстрыми темпами цифровые преобразования охватывают сферу услуг. Цель исследования – определение содержания, специфики и основных направлений цифровой трансформации субъектов в сфере сервиса. В связи с этим становится необходимым провести глубинное исследование цифровой трансформации сферы услуг ввиду неоднозначности влияния цифровых технологий на современную жизнь, в связи с чем цель исследования – определение сущности цифровой трансформации сферы услуг. В ходе исследования проведен анализ различных подходов к пониманию цифровой трансформации сферы услуг. Представлено авторское видение цифровой трансформации сферы услуг, а также семь направлений преобразования организации от традиционно-аналоговой к прогрессивно-цифровой. В Заключении дано общее видение авторской концепции цифровизации сервисного сектора современной экономики, сделан вывод о ее двойственной – как положительной, так и отрицательной роли в развитии организаций сферы услуг; при этом отказ от следования техническому прогрессу может быть гораздо опасней суммы негативных факторов цифровой трансформации.

Ключевые слова: цифровая трансформация сфера услуг цифровые преобразования цифровая экосистема инновационная инфраструктура

Дата получения: 29.01.2025

Дата одобрения: 03.03.2025

Дата опубликования: 07.05.2025

ЦИТИРОВАНИЕ СКАЧАТЬ